客户是企业发展壮大的根本，是企业得以生存的命脉，客户的成功意味着企业的成功。本着公司“客户为本，技术为先，与用户真诚合作”的经营宗旨以及“帮助客户提高经营与管理能力”的核心价值，铂金（中国）有限公司于2005年8月分别在上海、北京和广州三地举办了“倾力协作，共创未来——2005年铂金人力资源管理系统（PowerHRP Suite）用户专题小组会议”。近40家铂金的重点用户代表与铂金资深产品研发和技术专家齐聚一堂，再次充分表明了其多年来对铂金一如既往的支持和信任。

本次三地巡回的用户专题小组会议，重点围绕着铂金人力资源管理系统(PowerHRP Suite)产品未来发展动态眺望以及使用问题的全面解答而展开，在互动式交流环节，用户一方面对各自关心的问题进行交流和沟通，另一方面也对铂金产品的系统功能、技术支持服务提出了不少建议和改进意见。同时，用户之间也互相分享了其所在企业近期和未来HR发展动向，为今后铂金的产品研发和业务发展提供了宝贵的信息，拓宽了思路。由于针对性强，本次巡回活动深受好评。铂金HR事业部客户服务经理张谦说：“本次活动从客户最基本的需求出发，站在客户的立场考虑问题，解决他们真正的困难，提高他们应用铂金eHR产品的能力。”参会用户纷纷表示非常高兴接到活动的邀请，同时觉得这次会议的内容正是他们需要的，希望铂金今后要定期举办类似的活动。可见只要站在用户的立场去思考问题，实实在在帮助用户解决问题，就会赢得用户更多的信任和真诚相待。

在人力资源管理的e时代，面对激烈的市场竞争，重视客户的需求应成为公司服务的重点，谁赢得了客户，谁就会赢得市场。通过本次“用户专题小组会议”让铂金与用户之间建立起了沟通的桥梁，增加了用户对铂金的信任感，提升了用户满意度，树立了铂金服务的良好形象。铂金HR事业部客户服务经理张谦真诚地表示：“经过自身不懈的努力和用户的广泛支持，铂金优秀的人力资源管理解决方案在业内享有极高的知名度，并成功地奠定了其在此领域的领导地位。目前，铂金Power系列人力资源管理系统在中国大陆的用户已超过700家，绝大部分为著名的大中型跨国和本土企业。铂金将继续秉承“及时、专业、真诚”的方针，完善以咨询实施、培训、维护、客户化开发为主体的服务经营体系，为广大用户提供最优质的服务，致力于推动企业人力资源管理效率的提升。”